📑 RAPPORT DE STAGE FINAL  - URSSAF PACA

BLOC 1 : INFRASTRUCTURE RÉSEAU & PROJET DE MIGRATION GLOBAL

1.1 Phase de démantèlement et transfert de l'infrastructure (Ancien Site)

Sous la supervision de la DSI et en étroite collaboration avec les administrateurs, j'ai participé activement au démantèlement physique et logique de la salle des serveurs et des baies d'étages :

• Désactivation système : Extinction propre et ordonnée de l'ensemble des serveurs virtuels (VM) depuis l'hyperviseur pour éviter toute corruption des bases de données.
• Décâblage de la distribution : Déconnexion complète des liaisons de données (cuivre et fibre) et des alimentations électriques des commutateurs (switchs) de Niveau 2 sur l'ensemble des étages (du 6e au 11e étage).
• Démontage du cœur de réseau : Dépose physique et mise en sécurité des équipements critiques en rack : commutateurs de Niveau 3 (cœur de réseau), grappes de pare-feu (Firewalls en haute disponibilité), routeurs d'infrastructure, bornes Wi-Fi et onduleurs (UPS).

1.2 Phase de reconstruction, brassage et déploiement (Nouveau Site)

Une fois le matériel transféré, j'ai pris part aux opérations de remontage et de mise en production au sein du nouveau bâtiment :

• Remontage en baie : Installation physique, alignement et fixation en rack de l'ensemble des équipements réseau (Switchs L2/L3, routeurs, firewalls, onduleurs).
• Brassage et câblage : Réalisation du brassage réseau des baies vers les répartiteurs en veillant au repérage des liaisons et au respect du code couleur des câbles de brassage.

1.3 Aménagement et connectivité des espaces de travail (Les 5 Étages)

J'ai configuré et équipé individuellement chaque bureau sur l'ensemble des 5 étages du nouveau bâtiment selon une topologie standardisée 

• Installation du matériel : Implantation de deux écrans plats identiques, d'un ensemble clavier/souris et d'une station d'accueil (Hub / Docking Station).
• Raccordement LAN : Connexion physique de la station d'accueil vers les prises murales RJ45 à l'aide de câbles Ethernet afin d'intégrer les postes au réseau local (LAN) de l'entreprise.

BLOC 2 : GESTION DES IDENTITÉS, SÉCURITÉ ET (HELPDESK)

2.1 Stratégie d'accès et authentification simplifiée (Badges / CMS)

• Problématique : Lors de l'intégration dans les nouveaux locaux, de nombreux agents ne se souvenaient plus de leurs identifiants complexes et mots de passe liés à l'Active Directory, risquant de bloquer le support dès l'ouverture du site.
• Solution de contournement : J'ai géré le processus de commande et d'attribution de cartes d'accès et de badges physiques pour l'ensemble des collaborateurs.
• Gestion PKI (OpenTrust CMS) : J'ai configuré ces badges pour y lier le certificat de l'utilisateur. Cette méthode permet aux agents de se connecter à leur session Windows 11 de manière sécurisée et simplifiée via un simple code PIN associé au badge, facilitant leur mémorisation et améliorant leur mobilité au sein du bâtiment.

2.2 Maintien de la continuité de service (Helpdesk)

• Gestion des DI : Malgré la charge de travail extrêmement lourde imposée par le déménagement de l'infrastructure, j'ai maintenu la prise en charge et la résolution quotidienne des Demandes d'Intervention (DI).
• Satisfaction utilisateur : J'ai assuré le support technique de premier et deuxième niveau (pannes logicielles, demandes de périphériques, configurations de sessions) pour maintenir un taux de satisfaction maximal et garantir la continuité d'activité des services de l'URSSAF.

BLOC 3 : LOGISTIQUE DE PARC & ASSET MANAGEMENT (GLPI)

3.1 Optimisation et réorganisation des stocks

• Tri de l'atelier : Afin d'optimiser l'espace de stockage informatique dans le nouveau bâtiment, j'ai effectué un tri rigoureux et systématique de tous les composants informatiques (postes de prêt, chargeurs, câbles d'alimentation, casques audio, disques durs, claviers, souris, stations d'accueil et Cable Ethernet).

3.2 Audit d'inventaire de masse et géolocalisation des actifs

• Audit de terrain : Une fois le déploiement des postes achevé dans les bureaux, j'ai réalisé une campagne d'inventaire exhaustive sur l'ensemble des 5 étages.
• Traçabilité physique et logicielle : Pour chaque bureau, j'ai préparé et apposé des étiquettes d'inventaire, puis scanné le matériel afin de mettre à jour la base de données GLPI.
• Importance de la localisation : J'ai veillé à renseigner précisément la localisation géographique (étage, numéro de bureau) de chaque machine dans GLPI, une étape fondamentale pour permettre à l'équipe support de situer instantanément un équipement lors d'une future intervention (notamment via l'application PONOCO).

BLOC 4 : PHASES DE TESTS ET RECETTE TECHNIQUE

Pour valider la réussite de la migration et autoriser l'accès aux utilisateurs le lundi matin, j'ai participé activement à la phase de recette en effectuant une série de tests de connectivité et de conformité

• Tests des postes et affichage : Vérification de l'alimentation des stations d'accueil, de la bonne réplication vidéo sur les deux écrans et de la détection des périphériques d'entrée.
• Tests de continuité réseau : Injection de signaux de test et vérification visuelle des indicateurs LED sur les commutateurs pour confirmer que les ports s'alignaient bien à la vitesse maximale attendue.
• Validation logique de l'infrastructure : Contrôle de la bonne application des configurations des switchs (affectation correcte des ports dans leurs VLANs respectifs : Fixes, Wi-Fi, VoIP).
• Test des périphériques partagés : Envoi d'impressions de test pour valider la communication IP et la disponibilité des imprimantes réseau à chaque étage.